As denúncias podem ser realizadas de forma online, confidencial e, se preferir, de maneira totalmente anônima, garantindo proteção e respeito ao denunciante. Este é um canal interno de denúncia, seguro e protegido do Grupo HB para comunicar informações sobre suspeitas de violações para supostos casos de assédio no âmbito da organização.
Denúncia não deve ser confundida com reclamação. Reclamação consiste na manifestação de insatisfação, descontentamento ou protesto quanto a um serviço prestado ou à conduta de funcionários na prestação e na fiscalização desse serviço. Ao escrever a sua denúncia, evite utilizar expressões irônicas, xingamentos ou insultos. Procure utilizar uma linguagem clara e objetiva, sem agredir a pessoa denunciada.
Para cadastrar uma denúncia você deve apresentar o máximo de informações possível. Isso é muito importante para a análise inicial dos casos. As informações prestadas na denúncia devem responder às seguintes perguntas: Quem? / O quê? / Como? / Onde? / Quando? / Por quê? serviço prestado ou à conduta de funcionários na prestação e na fiscalização desse serviço.
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